手機看中經經濟日報微信中經網微信

商業新零售線上線下更為融合 或將成新的爆發增長點

2020年02月23日 07:39   來源:華西都市報   

  云復工逆襲 業績同比增長145%

  線上線下更為融合的商業新零售,將成新的爆發增長點

  疫情之下,“宅經濟”催生另一種復工方式。在新冠肺炎疫情阻擊戰攻堅階段,電商又以其“云”的優勢,持續助力實體商業復工運轉。

  2月19日,據淘寶公布的數據顯示,2月份以來有100多種線下職業工作者在淘寶上直播,開始“云工作”模式。在杭州西湖畔,新零售百貨銀泰打造的零售樣本,進一步促進互聯網與實體商業的融合,助力城市經濟活力復蘇。

  絕地求生

  15天完成超級逆襲

  對護膚品品牌“林清軒”的CEO孫來春說,大年初六那天,業績已經下滑90%,他覺得不到兩個月就會破產。疫情爆發后,“林清軒”的157家門店歇業,開業的170余家門店生意寡淡,6天時間,整體業績下滑90%。

  “每天睜眼就是100萬元的支出,一個月虧損3000萬元。”孫來春意識到,再拖下去,不出兩個月,就將面臨破產。1月31日深夜,他發出了求救的《至暗時刻的一封信》。

  2月1日,孫來春決定,所有業務向線上轉,開始進行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業務形態。

  最初兩天,直播間里只有2個粉絲來看;4天后,同樣的直播間里,來了500多人,生意也來了。

  2月14日情人節這天,孫來春豁出去了,帶領100多位工作人員,開啟了他人生的第一次直播,沒想到有6萬多人在看,賣了近40萬山茶花油,還收到了36萬個點贊。

  “這讓我這個大叔級別的非專業直播人士,留下了繼續淘寶直播的勇氣。“孫來春說,到2月15日,“林清軒”不僅沒有死掉,業績反而超越,達到去年同期的145%,部分門店甚至翻了一倍,完成一次奇跡般的逆襲。孫來春認為,在這個至暗時刻,是電商給了他希望的微光。

  而阿里巴巴作為電商平臺,也在這段時間針對中小企業推出多項幫扶政策,如減免平臺商家經營費用;提供資金支持,為商家提供低息免息貸款;淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金,用于補貼供應鏈和物流等。

  不僅阿里,京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商平臺,也出臺了針對中小企業或者合作商伙伴的幫扶政策,無論是模式創新、資金補貼,還是流量傾斜,亦或是減免傭金、降息免息貸款,都在一定大程度上為商家減負。

  導購直播

  3小時內消費者暴漲

  線下的實體商業,也搭上新零售的班車開上了復工的大路。2月19日,杭州的武林銀泰恢復營業,營業時間為上午10點到晚上8點,銀泰會根據當天的實際情況調整晚上打烊時間。

  前兩天還在家做直播導購的何甜甜,是武林銀泰雅詩蘭黛專柜的導購,19日早上,她戴上口罩、測過體溫、出示支付寶健康綠碼,來到工作崗位。

  這天武林銀泰恢復營業,與何甜甜一樣,消費者逛銀泰,也需要戴口罩、測體溫、出示綠碼。體溫高于37.3℃者,商城工作人員會即時勸返。

  恢復營業當天,武林銀泰第一單售出一瓶價值1060元的香奈兒5號香水,在無接觸、少接觸的情況下,開工首日銷售同比超去年當天。

  武林銀泰店的恢復營業,是銀泰的第二次復工。早在2月7日,銀泰開始充分利用互聯網手段,聯合淘寶于2月7日推出導購在家直播計劃。首批試點的銀泰導購在家直播累計時長超10000分鐘,累計觀看量超10萬人次,西湖銀泰蘭蔻專柜導購直播3小時服務的消費者人數,相當于復工6個月服務的客流。

  電商購物興起于20年前的杭州,又在20年后以新零售模式成功賦能杭州的實體商業。特別是疫情特殊時期,大部分商店關門歇業時,以新零售形式助力城市經濟恢復活力。開啟新零售戰略之后,武林銀泰通過喵街、導購淘寶直播、線上轟趴等方式,實現了復工首日的防疫、生產兩不誤。而線上復工以來,武林銀泰的銷售額已接近去年同期的五成,且全部來自線上,打破線下困境。

  重要的是,武林銀泰得以順利恢復營業,也得益于杭州簡化復工手續政策。2月16日,杭州市宣布簡化復工手續,加快推進企業復工復產,企業通過線上或線下方式,將復工方案、復工員工防疫承諾書等資料進行報備后,即可自行復工,不需再備案審核通過,并要求省、市級重點工程在2月17日前全面復工。

  此外,2月11日杭州上線支付寶健康碼,通過個人誠信填報和政府后臺系統信息比對,產生紅黃綠三個顏色碼,并與釘釘企業復工申請平臺打通,以大數據能力為企業復工提供便捷。

  經濟恢復

  帶動存量市場運營轉變

  這場防疫戰,也是零售企業停下腳步重新思考的階段,電商新零售對于實體經濟的恢復和加速發展,也在成都悄悄發生著。

  次日達的京東快遞,不打烊的盒馬鮮生和蘇寧小店,能點火鍋套餐的美團外賣,能買書的餓了么……成都的互聯網氣質,即使在疫情期也體現在消費者生活的方方面面。而互聯網在服務消費者的同時,也向實體零售繼續拋出橄欖枝。

  最近,四川蘇寧副總經理尹小璐常常思考,處在格局調整新階段的零售行業,在疫情之后,將迎來新的變革和升級。

  尹小璐在蘇寧供職15年,對于成都市場再熟悉不過。在他看來,突如其來的疫情,短時間帶來沖擊和壓力,但零售企業積極應對,未必不是變革和升級的機遇。“疫情后的恢復、發展、升級,也是零售行業面臨的真正挑戰。”

  在尹小璐的觀點里,疫情后的經濟恢復,將帶動零售企業從增量市場到存量市場的運營轉變。在通過諸如小程序、社交、直播、群組等渠道擴大線上增量的同時,更重要的是對存量的進一步把握。如何提升精細化運營管理,鞏固存量、實現線上線下經營的充分融合,是尹小璐最近常常思考的事情。

  在這次疫情的應對過程中,蘇寧也發揮了智慧零售商業體優勢,依托渠道和資源,出臺了35條助農扶商政策,為廣大品牌、商戶、中小微企業等帶來技術、資源、能力等多維支持,成為行業自救和逆勢增長的堅強后盾。

  線上線下

  更為融合的新零售將爆發

  商家、物流以及電商平臺的配合,讓供銷變得順暢,三者互為唇齒,交叉賦能,從需求側和供給側兩端對實體經濟都形成了良性支撐,面向數字時代的商業新生態的持續完善,讓中央財經大學數字經濟教授陳端點贊。

  正如上海財經大學電子商務研究所執行所長、阿里新鄉村研究中心副主任崔麗麗所說,電商平臺這種“虛擬”對實體的賦能,源于數字經濟時代的“反向傳導”機制。“電商是最接近市場端的供應鏈環節,對上游的生產、物流、市場有著強指導作用。”

  電商復工,給予人民群眾更多生活保障,可以說電商在虛擬空間服務層面服務著實體經濟,這一點互聯網觀察家劉興亮深有體會。自2月初回北京,他就在家自行隔離14天,但他的生活并沒有因疫情受到過大的影響,“互聯網的電商購物、配送和到家服務,提供了我和家人的大部分生活需求。”

  “就連我想做蛋撻,都能在網上買到蛋撻皮。”劉興亮說,淘寶等電商幫扶商家復工,從供給端保障了在特殊時期各種需求的滿足,足見電商提供給了人們足夠的生活便利。

  在劉興亮看來,實體商業與淘寶直播結合賣貨,對于實體商業來說是一次新零售的有力探索,在疫情結束后,實體商業亦可以保留此方式,作為銷售渠道的補充。

  劉興亮坦言,直播賣貨并不能取代傳統的面對面銷售,因為商場帶給消費者綜合的沉浸式體驗,是線上無法取代的可以預見的是,線上線下更為融合的新零售商業業態,將在疫后爆發。

  華西都市報-封面新聞記者 王婷 張越熙 吳雨佳

(責任編輯:劉瀟瀟)

精彩圖片

商業新零售線上線下更為融合 或將成新的爆發增長點

2020-02-23 07:39 來源:華西都市報
查看余下全文
股票分析师待遇